Programação

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Técnicas para prevenção e solução de conflitos
Dias
09/05/2023 das 09:00 às 12:00
10/05/2023 das 09:00 às 12:00
Associado - Online
R$ 400,00
Não-associado - Online
R$ 800,00
Local
Plataforma Zoom
Informação
O link para ingressar na sala será enviado um dia antes do curso
Carga horária
6 horas
Inscrição
As inscrições se encerram na véspera da realização do evento, às 17h.
Inscrições encerradas.

Objetivos

Neste curso treinaremos diversas técnicas para prevenção e solução de conflitos, e em especial ligados ao Assédio, que proporcionarão uma melhora na avaliação e controle de riscos, manutenção das relações interpessoais dentro da empresa, aumento da produtividade e espírito de equipe, um clima interno mais positivo, dentre tantos outros benefícios.

Público - Alvo

Evento destinado aos gerentes e analistas administrativos, operacionais e comerciais, lideranças em geral, secretárias, assistentes, vendedores, propagandistas, profissionais ligados às áreas de RH, Relações Trabalhistas, Jurídico, Compliance, Saúde e Segurança, Qualidade de Vida e demais interessados em desenvolver essas importantes técnicas.


Programação


09 de maio 

Hora

Tema

Palestrante

09:00 – 10:30

  • Definição do que é e o que não é Conflito
  • Tipos e Estágios do Conflito
  • Teoria Moderna do Conflito
  • O Modelo de Harvard
  • Separar as Pessoas dos Problemas

Marcelo Pinto

10:30 – 10:40

Coffee Break

10:40 – 12:00

  • Escalada do Conflito
  • Diferença entre Interesses e Posições
  • Comunicação e seus Ruídos
  • CNV – Comunicação Não Violenta
  • Diferença entre Observação e Julgamento

Marcelo Pinto

10 de maio 

Hora

Tema

Palestrante

09:00 – 10:30

  • O Papel do Gestor de Conflitos
  • Reflexão sobre os Custos e Benefícios do Conflito
  • Administração do Conflito com Mapeamento
  • Preparação de uma Sessão

Marcelo Pinto

10:30 – 10:40

Coffee Break

10:40 – 12:00

  • Técnicas para Solução de Conflitos:
  • Reuniões Privadas
  • Rapport e Espelhamento
  • Validação de Sentimentos
  • Escuta Ativa
  • Silêncio e muito mais técnicas.

Marcelo Pinto

Palestrante

  • MARCELO PINTO

Graduado em Direito e Pós-Graduado em Direito e Processo do Trabalho pela Universidade Mackenzie. Advogado, Negociador Sindical, Consultor em Recursos Humanos, Mediador de Conflitos Empresariais Trabalhistas Privados e Judiciais, certificado pela ESA (Escola Superior de Advocacia) e membro do CONIMA (Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem). Desenvolveu sua carreira na gestão jurídica e de RH em empresas multinacionais e nacionais do ramo farmacêutico e metalúrgico, por mais de 35 anos, tendo integrado a comissão de negociação do Sindusfarma. Atualmente está à frente da MP Assessoria Trabalhista e Sindical.

Certificação

Ao término do curso os participantes presentes receberão certificado de presença. 

Link de acesso a sala


O link para ingressar em sala será enviado um dia antes do início do curso, após as 16h.

Dúvidas Frequentes

Ficou com alguma dúvida? Acesse: sindusfarma.org.br/programa-educacional/dúvidas-frequentes


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