Programação

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Técnicas de Prevenção e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho

Dias

22/09/2026 das 09:00 às 12:00
24/09/2026 das 09:00 às 12:00

Associado - Online

R$ 660,00

Não-associado - Online

R$ 1.320,00

Local

Plataforma Zoom

Carga horária

6 horas

Para se inscrever neste evento é necessário autenticar-se.

Sobre o curso

Neste curso treinaremos diversas técnicas para prevenção e solução de conflitos, e em especial ligados ao Assédio e Ofensas Psicossociais, que proporcionarão uma melhora na avaliação e controle de riscos, manutenção das relações interpessoais dentro da empresa, aumento da produtividade e espírito de equipe, um clima interno mais positivo, dentre tantos outros benefícios.

Para quem se destina

Evento destinado aos gerentes e analistas administrativos, operacionais e comerciais, lideranças em geral, secretárias, assistentes, vendedores, propagandistas, profissionais ligados às áreas de RH, Relações Trabalhistas, Jurídico, Compliance, Saúde e Segurança, Qualidade de Vida e demais interessados em desenvolver essas importantes técnicas.

Programação

Módulo 1 - 22/09

Hora	Tema	Palestrante
09:00 – 10:30	Definição do que é e o que não é Conflito Tipos e Estágios do Conflito Teoria Moderna do Conflito O Modelo de Harvard Separar as Pessoas dos Problemas	Marcelo Pinto
10:30 – 10:40	Coffee Break
10:40 – 12:00	Escalada do Conflito Diferença entre Interesses e Posições Comunicação e seus Ruídos CNV – Comunicação Não Violenta Diferença entre Observação e Julgamento	Marcelo Pinto

Módulo 2 - 24/09

Hora	Tema	Palestrante
09:00 – 10:30	O Papel do Gestor de Conflitos Reflexão sobre os Custos e Benefícios do Conflito Administração do Conflito com Mapeamento Preparação de uma Sessão	Marcelo Pinto
10:30 – 10:40	Coffee Break
10:40 – 12:00	Técnicas para Solução de Conflitos: Reuniões Privadas Rapport e Espelhamento Validação de Sentimentos Escuta Ativa Silêncio e muito mais técnicas...	Marcelo Pinto

Palestrante

Marcelo Pinto

Graduado em Direito e Pós-Graduado em Direito e Processo do Trabalho pela Universidade Mackenzie. Advogado, Consultor em Recursos Humanos, Negociador Sindical e Mediador de Conflitos Empresariais Trabalhistas Privados e Judiciais. Desenvolveu sua carreira na gestão jurídica e de RH em empresas do ramo farmacêutico, químico e metalúrgico, tendo integrado a comissão de negociação do Sindusfarma. Atualmente está à frente da MP Assessoria Trabalhista e Sindical.